Noordrijn-Westfalen is fit voor de toekomst - toeristische KMU bij de Bergische Drei

Kwalificatie en ondersteuning van de regionale toeristische dienstverleners

Toeristische kleine en middelgrote bedrijven vormen naast de toeristische infrastructuur het belangrijkste deel van de toerismeregio 'Die Bergische Drei'. De dienstverleners moeten goed samenwerken met elkaar, zodat de waardeketen in de regio niet wordt onderbroken. De gast moet een rustgevende vakantiebelevenis mee naar huis nemen, die hij weer graag wil herhalen en aan anderen aanbeveelt.

Reeds in het Masterplan 2009 zijn de belangrijkste toeristische strategieën voor de stadsdriehoek gedefinieerd. Naast de gerelateerde marketing van nieuwe toeristische producten zoals het Brückenpark Müngsten of de nieuwe fietspaden op de niet meer gebruikte spoorlijnen, zijn verdere publieke investeringen geïnitieerd, zoals de renovatie van Schloss Burg, het herkenningspunt van de regio.

Om naast de positieve image-invloed ook daadwerkelijk een economisch effect binnen de bedrijven te bereiken en deze met duurzaamheid voort te zetten, heeft getoond dat de toeristische KMU's, in het bijzonder de gastronomische- en overnachtingsbedrijven als profiteurs van deze ontwikkeling beter hebben aangesloten en moeten worden ondersteund. Vanwege de concurrentienadelen ten opzichte van grote bedrijven zoals de systeemgastronomie, moet voor de KMU's een structuur worden gecreëerd, die het mogelijk maakt een strategische en duurzame bedrijfsleiding te etableren om competitief en toekomstgericht te zijn.

Het project: 'Noordrijn-Westfalen is fit voor de toekomst - toeristische KMU bij de Bergische Drei', dat door de EU werd ondersteund, werd hiervoor in het leven geroepen, om kleinere bedrijven een kans e geven, deze verschillen te compenseren.

Doel hiervan is, de bedrijven samen met de in het project geïntegreerde impulsen hun pluspunten moeten leren kennen en deze verder ontwikkelen. Ze worden hierbij ondersteund, hun ter beschikking staande ressources op een efficiënte en duurzame manier te gebruiken en aan te vullen met regionale ressources, om hun toegevoegde waarde te verhogen.

Dankzij doelgerichte marketing en een bijbehorende aanpassing aan de hedendaagse digitalisatie moet het concurrerend vermogen op de markt worden gezekerd. Hier moet in het bijzonder rekening worden gehouden met de uitdagingen van de demografische verandering/barrièrevrijheid en de digitalisatie. Maar ook de eisen van de doelgroepen aan de kwaliteit van de service en de behoeften van buitenlandse gasten zijn voor de bedrijven, die zich vaak niet als toeristische dienstverlener zien, nog niet vanzelfsprekend.

Certificeringen, zoals 'barrièrevrijheid', 'Service Q' en 'bed + bike', zijn niet alleen positief voor de afzonderlijke bedrijven, maar dienen als kwaliteitszegel voor de hele regio en de deelstaat.
Vanwege een te grote stroom aan informatie, die op dit moment bestaat binnen de toeristische markt, raken anders belangrijke, essentiële kenmerken verloren en zijn geen duidelijke onderscheidingscriteria meer zichtbaar. Ook voor buitenlandse gasten of gasten met bijzondere behoeften is dit een grote verlichting.

Gegevens en feiten:

Duur: 2016 - 2019

Projectverantwoordelijke
Bergische Struktur- und Wirtschaftsförderungsgesellschaft mbH 

Projectpartners
Bergische Industrie- und Handelskammer Wuppertal-Solingen-Remscheid
Bergisches Land Tourismus Marketing e.V.

Het project 'Noordrijn-Westfalen is fit voor de toekomst - toeristische KMU bij de Bergische Drei' wordt gestimuleerd door het Europese fonds voor regionale ontwikkeling.